Si tienes alguno de estos problemas en Chrome, es posible que se haya instalado software malicioso o no deseado en tu ordenador:
- Hay anuncios emergentes y nuevas pestañas que no desaparecen.
- La página principal o el motor de búsqueda de Chrome cambian sin tu permiso.
- Siguen apareciendo barras de herramientas o extensiones de Chrome no deseadas.
- Al navegar por Internet, se te redirige a anuncios o páginas que no conoces.
- Aparecen alertas sobre virus o dispositivos infectados.
Sigue estos pasos para eliminar el software no deseado. Te recomendamos que descargues archivos que sean seguros o que accedas a sitios web en los que confíes para evitar este tipo de software.
Paso 1: Desinstala los programas no deseados de Chrome (solo para Windows)
Si utilizas un ordenador Mac o Linux, ve directamente al paso 2.
Chrome te ayuda a encontrar programas sospechosos o no deseados en tu ordenador Windows.
- Cuando Chrome te ofrezca eliminar programas no deseados, haz clic en Eliminar. Chrome eliminará el software, restablecerá algunos valores predeterminados y desactivará las extensiones.
- Si se te pide que reinicies el dispositivo, haz clic en Reiniciar el ordenador.
Para volver a activar las extensiones, en la esquina superior derecha, haz clic en Más 
Más herramientas Extensiones. Activa únicamente las extensiones que sean de confianza.
Más herramientas Extensiones. Activa únicamente las extensiones que sean de confianza.Para obtener más información sobre los datos que se recopilan y cómo se utilizan, consulta la página Información sobre privacidad de Google Chrome.
Paso 2: Desinstala los programas no deseados (para todos los ordenadores)
Si has comprado o descargado software antivirus, ejecuta el programa para localizar y desinstalar los programas maliciosos.
Paso 3: Restablece la configuración del navegador (para todos los ordenadores)
- En tu ordenador, abre Chrome.
- En la parte superior derecha, haz clic en Más
- En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
- En la sección "Restablecer," haz clic en Restablecer.
- Haz clic en Restablecer para confirmar la acción.
¿Sigue sin funcionar? Si el problema no se soluciona tras seguir los pasos anteriores, consulta el foro de ayuda de Chrome. También puedes informar sobre software malicioso.